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Una discrepancia entre Correos y el Consejo de Transparencia y Buen Gobierno (CTBG) ha revelado que la empresa pública aseguró haber entregado detalles que en realidad no facilitó. El choque se refiere al desglose diario y por local de los votos por correo custodiados durante las elecciones generales del 23 de julio de 2023.
Origen de la reclamación y datos pedidos
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La reclamación se inició por la petición de un ciudadano que quería conocer cómo se protegieron y gestionaron los envíos electorales.
- Fechas clave: solicitud inicial el 24 de noviembre de 2025 y resolución del CTBG el 16 de junio.
- Áreas consultadas: Centros de Tratamiento Automatizado (CTA), Centros de Admisión Masiva (CAM), unidades de custodia y oficinas de reparto.
- Información solicitada:
- Medidas de seguridad físicas y electrónicas.
- Control de llaves y acceso.
- Videovigilancia y detección de intrusiones.
- Protocolos y responsables de supervisión.
- Número de votos que permanecieron cada día en cada local.
Lo que comunicó Correos y la omisión detectada
Correos respondió parcialmente a finales de diciembre, pero ofreció solo el total agregado de votos guardados.
En su contestación inicial afirmó que 2.469.890 votos estaban en sus dependencias para ser entregados el día de la votación. No detalló, sin embargo, cuántos sufragios pernoctaron día a día y local por local.
Reclamación ante el Consejo
El solicitante elevó una queja al CTBG el 31 de diciembre. Durante la tramitación, los servicios jurídicos de Correos sostuvieron que ya habían respondido “adecuada y completamente”.
En sus alegaciones aseguraron expresamente que se había informado «sobre el número de votos que pernoctó en cada uno de esos locales y cada uno de los días». El Consejo comprobó lo contrario.
Decisión del Consejo de Transparencia
El CTBG concluyó que Correos había facilitado el total, pero no el desglose diario por centro.
- El organismo constató la ausencia de cifras por jornadas en CTA, CAM, unidades de custodia y oficinas de reparto.
- No existía alegación de inadmisión ni aplicación de límites legales por parte de Correos para negar ese detalle.
- Por ello, el Consejo obligó a la empresa a entregar la información reclamada.
Las instrucciones internas sobre la gestión del voto
Tras la reclamación, Correos aportó las pautas internas utilizadas en 2023. El documento fue firmado el 26 de junio de 2023 y era de cumplimiento obligatorio.
Las normas indicaban que los votos debían tramitarse diariamente a centros específicos, separarse del resto del correo y almacenarse en contenedores cerrados.
Medidas descritas y lagunas en la documentación
Las instrucciones recogían medidas como bandejas diferenciadas, flejado, precintos y la custodia en «caja fuerte, armario de seguridad y/o local debidamente protegido».
No se detallaron, sin embargo, requisitos concretos sobre CCTV, detectores, controles electrónicos o gestión de llaves para cada centro.
La reserva de información y el marco jurídico
Correos rechazó proporcionar detalles operativos precisos alegando riesgo para la integridad del proceso electoral.
Para ello invocó el artículo 14.1.k de la Ley de Transparencia, relacionado con confidencialidades en procesos de decisión. El CTBG admitió que ciertos procedimientos podían permanecer reservados.
Sin embargo, el Consejo corrigió el fundamento legal empleado por la compañía y matizó hasta dónde debía llegar la reserva.
Conclusiones del expediente y puntos abiertos
Del expediente se extraen dos ideas claras:
- Correos puede proteger detalles operativos sensibles.
- La empresa debía entregar el desglose diario de votos custodiados, información que dijo haber dado y no había facilitado.
El caso deja pendiente la transparencia exacta del volumen diario por centro y plantea dudas sobre la comunicación interna entre Correos y el CTBG durante la tramitación.
